Politicas de Devoluciones y/o reembolsos de tienda en linea y fisica

    1. Condiciones Generales para Devoluciones

    • Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin uso, en su empaque original, y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Esto incluye que no presente marcas de uso, manchas, daños físicos, o cualquier alteración que indique que el producto fue manipulado o instalado.
    • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.
    • Se debe incluir el comprobante de compra original al momento de solicitar la devolución, ya sea que el producto haya sido comprado en nuestra tienda física o en nuestra página web.
    • Los productos deben estar acompañados de todos sus accesorios, manuales, etiquetas y demás elementos que fueron incluidos al momento de la compra.

    1. Plazo para Solicitar Devoluciones

    • El cliente tiene un plazo de 5 días calendario, a partir de la fecha de compra o entrega del producto, para realizar la devolución o solicitar un cambio.
    • No se aceptarán solicitudes de reembolso o cambio una vez que el plazo de 5 días haya expirado, a menos que el producto presente defectos de fábrica o fallas inherentes.
    • Los productos adquiridos durante promociones especiales o eventos de liquidación no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos.

    1. Excepciones para Devoluciones

    • Ciertos productos no pueden ser devueltos debido a su naturaleza o condiciones especiales. Estos incluyen:
      • Productos electrónicos y eléctricos no tienen garantía.
      • Productos en liquidación o en oferta especial.
      • Productos personalizados o fabricados a medida según las especificaciones del cliente.
      • Productos consumibles.
    • Los productos que presenten signos evidentes de uso, desgaste, daño por mal manejo o instalación incorrecta no serán aceptados para devolución o reembolso.

    1. Proceso para Solicitar una Devolución

    • Para iniciar el proceso de devolución, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de servicio@ingrached.com, llamando al 5588425333 o acudir directamente a nuestra tienda física.
    • Si la solicitud es aceptada, se te proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
    • En caso de que se realice la devolución por envío, el cliente es responsable de los costos de envío y del riesgo asociado al transporte. Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de rastreo para asegurar la llegada del producto en condiciones óptimas.
    • Una vez que recibamos el producto, lo inspeccionaremos y te notificaremos sobre el estado de tu devolución.( esto podría tomar entre 1-2 semanas ).

    1. Reembolsos (Si Aplica)

    • Si la devolución es aprobada tras la inspección del producto, procederemos con el reembolso. Este será emitido mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, a menos que se acuerde otra forma de reembolso.
    • El reembolso será procesado en un plazo de 7 a 10 días hábiles después de la aprobación de la devolución.
    • Ten en cuenta que los tiempos de reembolso pueden variar dependiendo del proveedor de tu método de pago o banco.

    1. Cambios (Si Aplica)

    • Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados de fábrica, las condiciones de garantía las puede ver en el apartado GARANTIAS de nuestra web, Si necesitas hacer un cambio por un producto similar, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la compra. El producto también debe estar en su empaque original y sin señales de uso.
    • No se realizarán cambios por variaciones en la elección del cliente (por ejemplo, voltaje solicitado incorrecto), a menos que el error sea atribuible a nuestra tienda o la descripción del producto en línea y/o selección del producto por nuestra cuenta.

    1. Devoluciones y Compras en Línea y tienda física.

    • Las políticas de devolución aplican tanto para productos comprados en nuestra tienda física como en nuestra página web.
    • Los productos comprados en línea pueden ser devueltos por correo o directamente en la tienda física. En el caso de devoluciones por envío, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
    • El producto devuelto debe estar adecuadamente empacado y protegido para evitar daños durante el transporte. No nos hacemos responsables por productos que lleguen en malas condiciones debido a un embalaje insuficiente.

    1. Responsabilidad del Cliente en Devoluciones

    • Los gastos de envío para la devolución de un producto, ya sea que se realice por correo o en la tienda física, son responsabilidad del cliente, excepto cuando el producto sea defectuoso de fábrica.
    • No seremos responsables por paquetes perdidos o dañados durante el envío de la devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío que ofrezca rastreo o seguro para la mercancía.

    1. Productos Defectuosos o Dañados

    • Si el producto que recibiste presenta defectos de fábrica le será cubierta la garantía siempre que cumpla con las condiciones.
    • Todo producto que presente daños debido a transportación y/o empresas terceras no nos hacemos responsables, al momento de mandar los productos le será enviada evidencia del estado del producto.
    • Si optas por un reembolso en lugar de un cambio, este será procesado una vez que el producto defectuoso o dañado haya sido recibido e inspeccionado.

    1. Términos Generales

    • Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas de reembolso y términos de servicio en cualquier momento, sin previo aviso. Los cambios serán aplicables a futuras compras y devoluciones.
    • Al realizar una compra en nuestra tienda física o en nuestra página web, aceptas cumplir con estas políticas y condiciones.

    1. Contáctanos

    • Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas de reembolso y devolución, puedes comunicarte con nosotros a través de contacto@ingrached.com, servicio@ingrached.com, 8009539666, 5588425333 o visitarnos en nuestra tienda física.